Social Media Marketing av Liana Li Evans

De två senaste böckerna jag har läst har inte handlat om någon konkret marknadskommunikations kanal, däremot har de handlat om hur man skall bygga ett starkt brand i allmänhet och den första boken reflekterade ämnet mera från ett ledningsperspektiv, och hur man skall sköta den interna verksamheten för att resultera till lyckad marknadskommunikation. Därför valde jag som sista bok för kursen en bok som handlar om en konkret kommunikationskanal och som mål hade jag att boken skall handla om en kommunikationskanal som är aktuell i dagens läge. Boken som jag sist och slutligen läste, var ”Social Media Marketing, Strategies for Engaging in Facebook, Twitter & Other Social Media” , skriven av Liana Evans (2010).

Författaren framhäver samma sak som vi fick höra av vårt samarbetsföretags personal då vi påbörjade vårt projekt med dem. Satumaa:s vd poängterade en sak då vi föreslog en massa olika kommunikationskanaler i sociala medier för att uppnå en lyckad marknadskommunikationsstrategi för eventet vi hade som uppgift att marknadsföra, nämligen att vi skall sträva efter att dessa kanaler inte kräver kontinuerlig uppföljning och uppdatering. Evans poängterar att marknadskommunikation via sociala medier är sist och slutligen väldigt tidskrävande och svårt, men jag anser att marknadskommunikationen kan göras förmånligt ifall man så bestämmer sig. Som ett exempel kan man jämföra med vårt projekt med Satumaa, där vi i vår strategi bildar endast en facebook-event som direkt komm

unikation för eventet, endast denna behöver uppdateras. I övrigt används företagets hemsidor, facebook-sida, earned media, Edfelts twitter sida och en event-blogg, som i sin tur är även en blogg som inte behöver updateras då den endast innehåller information om eventet och dit samlas även samarbetsföretagen storyn om deras samarbete med Satumaa. I alla kanaler finns en länk till fb-eventet och event-bloggen.

Men som sagt, författaren betonar att det är en tidskrävande projekt att upprätthålla sociala medier som kommunikationskanal. Bl.a. då det är viktigt att  få uppmärksamhet i medierna, måste man även skapa den uppmärksamhet och för att upprätthålla intresset måste företaget även aktivt delta i diskussionerna som pågår i medierna. Med andra ord måste företaget ha någon som aktivt följer med vad som händer i sociala medierna och kan delta i diskussionerna som råder. I vårt projekt har vi planerat at endast facebook-eventet fungerar som en kanal där man måste aktivt delta i diskussioner (frågor etc.), resterande kanaler ger endast synlighet, förutom bloggen som även är fylld med storytelling spalter av samarbetsföretagen, som ökar på kundvärdet.

Boken betonade även vikten av att man skall ha en klar strategi redan från början, före man påbörjar själva projektet.  I vårt projekt har vi klart och tydligt gjort det då vår uppgift var att göra endast en marknadskommunikations strategi, inte förverkliga det. Det som vi inte kunde delta i, som författaren ansåg som en av de viktigaste processerna i social media kampanj, var uppföljning. Men i vår strategi har vi ändå tänkt på att hur vi skulle uppfölja detta. Nämligen som jag nämnde redan tidigare, skulle fb-eventet fungera som huvudsakliga kommunikationskanal och även event-bloggen synliggörs i alla kanaler som en ”warm-up”, och hör även till de viktigaste kommunikationskanalerna för att locka flera deltagare i eventet. Dessa två kanaler är billiga kommunikationskanaler där man även kan följa marknadens intresse, i fb-eventet kan man få en ungefärlig bild om hur många som är på kommande och bloggen informerar hur många gånger folk har besökt sidan dagligen. Detta ger en bild över hur kommunikationen når marknaden och att måste man ändra strategin.

Överlag var boken kanske lite gammalmodig enligt mig, men det verkar som att det alltid känns så då man läst en bok om marknadsföring, då den utvecklas i så snabb takt. Särskilt sociala medier utvecklas med stormfart, och nya möjligheter uppkommer hela tiden. Men man kan ändå få bra information om vad man skall tänka på då man planerar en social media kommunikation.

//Näse

Finnair Blogg

Här är en blogg som blev bekant via Sarah Råholms presentation om företagsbloggar. Finnair berättar bland annat hur företaget är som arbetsplats, genom personalens personliga inlägg.

-Anna

http://blogs.finnair.com/

Brand management – varumärket som värdeskapare ur märkesinnehavarens perspektiv

Brand management fick sin betydelse efter att begreppet brand equity, varumärkeskapital, slog igenom i varumärkesforskningen. Brand management är et förhållandevis nytt forskningsområde, och har trots dess gamla anor först under 1990-talet utvecklat ett intresse bland forskare. Brand management-forskningen kan delas i två huvudriktningar, en klassisk och en modern riktning. Klassisk brand management-forskning har sina rötter i 1920-talet och utgår från antingen ett marknadsförings- eller organisationsperspektiv. Den moderna brand management-forskningen föddes under sent 1980-tal i varumärkesportföljer och har sin inriktning i ett finansiellt eller ett redovisningsperspektiv. Dessa två forskningsområden förenas ihop av begreppet brand equity. Forskningen inom dessa två riktningar betraktar olika aspekter av hur varumärkeskapitalet byggs upp, förvaltas och förmeras, hur det skall beräknas samt redovisas.

I den klassiska forskningen ansåg man på 1930-talet att reklambyråerna hade ett stort inflytande i hur efterfrågan hos konsumenterna skapades och stimulerades. Detta gjorde att företagen delade sitt varumärkesansvar till reklambyråer. Detta i sin tur ledde till att reklambyråerna fick ”kött på benen” i form av stora diversifierade varumärkesportföljer. Ett antal företag började koncentrera sig på individuella varumärken, vilket var början av brand management. Dessa företag utsåg chefsbefattningar med den formella titeln brand manager. Genombrottet för brand manager-systemet kom under 1960-talet och kan förklaras av den explosiva tillväxten av antalet märkesprodukter, vilket tvingade fram en ny organisatorisk struktur. En brand manager har stort inflytande på hur företagets brand ser ut. Han eller hon ger framtidslöften till hur en produkt/tjänst skall marknadsföras. Om brand managern tycker att  förpackningsutformningen borde ändras, införa ett nytt tema i marknadskommunikationen eller byta reklambyrå, kan dessa beslut ha väldigt stora inverkan på företagets försäljning. Därför har kritik ställts mot brand managers, och i USA har man gått så långt att brand managers gängse utbildningsbakgrund som MBA ibland har kommit att uttolkas som ”Murderers of Brand Assets”.

Ur ett modernt forskningsperspektiv d.v.s. ur redovisnings- och finansieringssynvinkel försöker man lägga ett värde på var varumärket ”kostar”. Saker som bidrar till denna siffra är ex. good will-värden. År 1984 var det Australienska mediaimperiumet News Corporation det första företaget som hävdade att dessa värden skall skrivas av i resultaträkningen under innevarande år eller periodiskt avskrivas som good will i balansräkningen. Förvärvade varumärken gör inte något större problem i redovisningshänseende, då den utgår från anskaffningskostnadsprincipen. egenutvecklade varumärken kan inte värderas lika enkelt, varför värderingsprinciperna blir mer nuvärdesbaserade. Varumärkesvärdering och varumärkets styrka är ett konkurrensmedel. Varumärkesvärdering är ett begrepp vars innebörd varierar beroende på vilket objekt man utgår ifrån.. Förvärvade varumärken använder sig av marknadsvärdet, medan egenutvecklade varumärken kräver en för ändamålet utformad värderingsmodell baserat på varumärkets framtida lönsamhet och styrka.

Melin, Frans (2001), Varumärkesstrategi, Om konsten att utveckla starka varumärken, Liber AB, Malmö

/Rasmus 

RADIKAALI BRÄNDI

Som fritt valbar bok valde jag att läsa Radikaali brändi, av Nando Malmelin och Jukka Hakala (2011). Malmelin är doktor i statsvetenskap och jobbar som utvecklingschef på A-Lehdet, och Hakala är VD på konsultföretaget Kotoba. Tillsammans driver de företaget Brains (Bra Helsinki Institute), som förbereder och

handleder företagsledare och experter till ett modernt brandtänkande. (Malmelin&Hakala, 2011)

Författarna redogör för hur ett modern brand byggs upp och hur det upprätthålls, leds och skyddas. Boken fokuserar dock främst på den moderna kommunikationsledningen. Författarna vill också utmana läsaren till att ifrågasätta traditionella sätt att uppfatta brand, eftersom de vill väcka nya tankar och visioner om branding. (Malmelin&Hakala, 2011: 11)

Boken var ganska likadan som andra brandingböcker vi bekantat oss med under kursen, det vill säga den beskrev vad som karaktäriserar ett brand och hur det byggs upp och hur det skyddas. Jag uppmärksammade dock några nya, intressanta punkter, som jag inte beaktat tidigare: 

1. All kommunikation som sker inom företaget ska betraktas ur brandets synvinkel; brandet styr all kommunikation. (Malmelin&Hakala, 2011: 73)

2. Även då ett företag inte kommunicerar, kommunicerar det; välutförd kommunikation skapar konkurrensfördelar, medan likgiltig eller dålig kommunikation kan orsaka företaget stor skada - ett introvert företag skapar misstankar. Ett introvert företag är varken attraktivt som arbetsplats, eller som investeringsobjekt. Kommunikation är en investering i företagets framtid. (Malmelin&Hakala, 2011: 74)

3. Innovativa affärsidéer och revolutionära produkt- och tjänstekoncept är gynnsamma utgångspunkter för uppbyggandet av radikala brand. Ett radikalt brand kan dock även skapas med djupsinningt tänkande och kunnig kommunikation. Författarna nämner tvålmärket Dove, som ett bra exempel: Kampanjen "Aidon kauneuden puolesta" använde sig av kvinnor av olika ålder, storlek och form, som skapade stor, samhällelig diskussion om dagens skönhetsideal. Vem hade trott det av ett företag som tillverkar tvål? Dove- brandet kom att ha även en kulturell betydelse, ett brand som inte enbart genom sina produkter påverkade samhället. (Malmelin&Hakala, 2011: 143-144)

Radikaali brändi är en lättläst bok på ca 180 sidor. Den upprepar mycket gammalt, men ger samtidigt nya insikter i brand- tänkandet. Den uppmanar till att tänka kritiskt - i mer avslappnad stil än till exempel No Logo. 

-Anna

Källa:

Malmelin, Nando & Jukka Hakala (2011), Radikaali Brändi, Talentum Media Oy, Helsingfors, Finland.

Yrityskuva ja maine menestystekijöinä

I företagsvärlden talas det mycket om företagsimage och om den växande betydelsen av företagets reputation som företagets framgångsfaktorer. I och med den hårdande konkurrensen är det viktigt att ha förmågan att skilja ut sig från mängden. Det är viktigt att skilja ut sig med hjälp av specialiserad kunskap men även företagets image är av betydelse. Begrepp som poängteras i boken är: uppfattning, berättelse och upplevelse. Dessa är begrepp som vi också i vår grupp behandlar i samband med Satumaa projektet.

”Uppfattningar föds ur berättelser. Berättelser berättar inte bara hur saker och ting är, utan de berättar också hur man borde bete och uppföra sig. För att en berättelse ska kunna bli till liv så behöver den en berättare och en lyssnare. Lyssnaren blir sedan till en berättare när han eller hon berättar berättelsen vidare ur sin egna berikade uppfattning. Berättarens och lyssnarens roller slingrar sig, ändrar sig och blir mångformigare allt eftersom reputationen bildas. Företagets reputation bildas av berättarnas och lyssnarnas nätverk.”

Boken kartlägger vad små och medelstora finska företag har för tankar om betydelsen och innehållet av företagsimage, vad de har gjort för att föra fram dessa och vilka resultat de har uppnått. Ett exempel på företag som togs upp i boken var Hullu Poro Oy, som är verksam inom hotell- och restaurang branschen. Enligt VD Päivikki Palosaari så är Hullu Poro Lapplands starkaste brand. Palosaari berättar att hon ständigt vill skapa och uppfinna upplevelser för sina kunder, hon säger att man måste skapa en fängslande grej åt kunderna, en upplevelse som kunderna kommer ihåg hela sitt liv. Detta menar hon att också är succén bakom Hullu Poro. För några år sedan öppnades även en Hullu Poro restaurang i Tammerfors, detta för att turister och ortsbon i södra Finland också ska kunna ta till sig en del av Lappland och ”Lapin hulluutta”. Hullu Poro har under sina 25-levnadsår utvecklats till en miljon-business, detta tack vare företagets starka brand och reputation.

Kati Pauliina Pitkänen (2001) Yrityskuva ja maine menestystekijöinä. Edita Oyj.

/Karolina

Storytelling - Projekt Satumaa

En vacker dag under sin arbetsdag kom han på det, inom marknadsföring är excel viktigare än photoshop. Alf Rehn som en känd talare och även ordförande i reklambyrån Satumaa, fick de övriga inom chefspositioner i andra företag att bli intresserade över påståendet. Påståendet var något nytt för alla men det kändes ändå trovärdigt och intressant. De blev så intresserade att de skaffade direkt biljetter till Rehns event i Kiasma, som finansieras av reklambyrån Satumaa. I slutet av sommaren har tiden kommit och alla nyfikna chefer och övriga människor inom branschen, har äntligen chansen att lyssna och få svar på Alf Rehns påståenden.

Storytelling videon finns i länken nedan.

DomoAnimate - Event

Videoklippet skall föreställa tiden sen Rehn inser vissa faktum tills det slutliga tillställningen hålls. Vi försöker visualisera de potentiella gästernas reaktion på kampanjen och att målet med den - dvs. visa sig i eventet. Videoklippet löper ganska hastigt och det är kanske svårt att hållas med första gången, men det var ju första gången fiskarna använde sig av DomoAnimate redigeringsprogrammet - så den blev nog jätte bra!

Projekt Satumaa

Fiskarnas projekt går ut på att utveckla en marknadsföringsplan eller –strategi för reklambyrån Satumaa. Målet med projektet är att öka Satumaas kännedom,  skaffa nya kontakter och bevara befintliga kunder. Marknadsföringsplanen/strategin kommer att utgå från ett påstående som marknadsförs via olika kanaler - t.ex. dagstidningar och sociala medier – och som sedan resulterar i ett event.  Bakom påståendena står Alf Rehn (som är styrelseordförande för Satumaa), som har en koppling till allt gällande företagsledning. Alf Rehn kommer att föreläsa på eventet och målet är att få olika företagsledare att bli intresserade. 

/Karolina